FAQ

Les délais de livraison ? 

Étant donné que nos fournisseurs et entrepôt sont situés en dehors de l'Europe. Le délai de livraison est de 5 à 15 ouvrés jours maximum après traitement de votre commande. 

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe de service à la clientèle examinera votre demande de retour et enverra d'autres instructions si le retour est approuvé.

Pour la liste des articles non retournables, veuillez consulter notre politique de retours & remboursement. Tous les retours doivent être dans l'état original avec l'emballage intact.

Les frais d'expédition de mon retour seront-ils pris en charge ?

Tous les frais d'expédition de retour et autres frais divers sont à la charge du client.

Que faire si les articles que j'ai reçus sont défectueux / incorrects / endommagés ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et / ou défectueuse. S'il vous plaît inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article (s) et toutes les références relatives à la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas le plus rapidement possible.

Vous avez une question ? 

 Vous pouvez nous contacter sur : contact@labonnebarbe.com